掐住骚扰电话的“七寸”

2020-07-04 11:34图文来源: 红网

“需要买房吗”“为您推荐一款理财产品”“办理抵押贷款吗”……接一通陌生电话,很多人都会听到类似的推销话术。骚扰电话频繁“轰炸”让人们不堪其扰。近日,针对民众反映强烈的“95”“96”开头号码的骚扰电话问题,工信部印发《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》,部署进一步加大对骚扰电话的整治力度,从严规范呼叫中心企业经营行为,杜绝相关骚扰电话扰民问题。(6月30日 《人民日报 海外版》)

实际上,对于治理骚扰电话“牛皮癣”,早在2018年7月,工信部等13部门就联合印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》,决定自2018年7月起至2019年12月底,在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。将重点整治商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话,规范通信资源管理,加强源头治理,最终实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标。

然而,经过众多部门一年半的努力,并未达到理想预期。号码信息服务供应商电话邦发布的一份统计数据显示,2019年度手机用户号码标记总量达12.14亿次,其中“推销”连续两年成为用户标记最多的类型。

于是,工信部再次出台公共政策,整治“95”“96”开头号码的骚扰电话,鉴于骚扰电话难以根治,我觉得有必要与打蛇一样,掐住骚扰电话的“七寸”,做到稳、准、狠,从而让民众耳朵清静起来。

要盘活既有法律,加大惩罚力度。骚扰电话涉嫌违反《治安管理处罚法》的,应当依照其具体行为性质给予相应行政处罚;情节严重的,可参照刑法中诈骗罪、虚假广告宣传罪和敲诈勒索罪,追究相关人员的刑事责任。

与此同时,打上制度“补丁”。2019年11月,美国通过《电话机器人滥用刑事执法和威慑法案》,机器人骚扰电话每个最高可罚款1万美元。我国也应在这方面抓紧制定相关法规。比如,明确国内骚扰电话的定义和处罚标准;又如,针对骚扰电话捆绑AI智能语音,每天可自动拨出上千个电话等行为,如何进行精准打击等,都要做出相应制度安排。

运营商也要敢于挥刀“自宫”。说到底,骚扰电话是通过运营商这个载体,来进行推销、诈骗的,承担主体责任的当然是运营商。所以,运营商既要向骚扰电话亮剑,更要有向刀刃向内的勇气,摒弃小团体利益短视,真正对用户负起责任,骚扰电话才有可能真正消停下来。

作者:吴睿鸫 责任编辑:刘阳
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